Научная деятельность, консалтинг и саморегулирование

Основные направления научной деятельности

НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" имеет свидетельство о государственной аккредитации в качестве научной организации, выданное
Министерством науки и технологий.
Свидетельство № 1329 от "26" мая 1999 г. Серия АНО 0001468
НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" выполняет научно-исследовательские работы по проблемам управления и экономики, в том числе в области связи, на уровне отрасли, подотрасли, предприятия.

Менеджмент
Государственное регулирование

Антимонопольное регулирование
Лицензирование деятельности
Стандартизация и сертификация
Экономические методы регулирования
Управление государственной собственностью

Стратегическое управление

Разработка стратегии управления клиентами
Планирование и прогнозирование деятельности компаний на рынке
Формирование экономической стратегии предприятия и ее составляющих
Разработка маркетинговой политики предприятия
Совершенствование структуры управления предприятием
Качество корпоративного управления
Управление рисками

Управление качеством

Анализ зарубежного и отечественного опыта управления качеством и рекомендации по его использованию
Методология применения статистических методов управления качеством на предприятиях
Разработка рекомендаций по использованию принципов всеобщего управления качеством (TQM) на предприятиях
Аутсорсинг функции управления качеством по направлениям:
- анализ и совершенствование системы менеджмента качества,
- управление подразделением – отделом менеджмента качества, отделом контроля качества,
- создание и функционирование системы мониторинга качества услуг,
- создание и функционирование системы мониторинга удовлетворенности пользователей

Управление финансами

Проведение финансового анализа деятельности предприятий, подотрасли, отрасли
Проведение комплексной рейтинговой оценки финансового состояния предприятий, филиалов предприятий
Оценка эффективности инвестиционных проектов

Совершенствование управления деятельностью компании

Методология и оценка удовлетворенности пользователей
Методология и оценка уровня клиентоориентированности компании
Разработка концепции, программы повышения уровня клиентоориентированности компании
Диагностика существующей системы мониторинга качества услуг
Разработка организационно-методического обеспечения системы мониторинга качества услуг, включая разработку методики сбора и прохождения информации
Методология и оценка деятельности подразделений, филиалов компании на основе ключевых показателей (KPI)

Экономика
Разработка методологии решения проблем в области:

тарифной политики
статистической деятельности
оценки эффективности деятельности
оценки эффективности инвестиций
антимонопольной политики в отрасли
взаиморасчетов в отрасли
оценки себестоимости услуг связи
оценки корпоративного управления

Аналитическая работа и разработка практических рекомендаций по следующим направлениям:

анализ международного и отечественного опыта по вопросам экономики и развития связи
анализ деятельности подразделений предприятия, подотрасли, отрасли по любым экономическим аспектам
анализ тарифов
анализ рынка услуг
технико-экономическая оценка эффективности проектов
бенчмаркинг и позиционирование компании на рынке
оценка удовлетворенности пользователей

Работу выполняют высококвалифицированные специалисты, доктора, кандидаты наук, имеющие большой опыт научной и практической работы.
Организационно-методическая работа

На базе НИИ "Интерэкомс" созданы Технические комитеты:
- "Экологический менеджмент и экономика";
- "Услуги связи, информатизации, организация и управление связью";
- "Управление рисками";
Методическая поддержка работ по анализу функционирования и совершенствованию системы управления, системы менеджмента качества

Состав услуг в научной деятельности

Сегодня НИИ "Интерэкомс" выступает как системный интегратор совершенствования менеджмента и предлагает на рынке спектр услуг, позволяющий любой организации решать в комплексе вопросы совершенствования своей деятельности в целях повышения эффективности и конкурентоспособности.
Состав услуг

Разработка, оценка и совершенствование корпоративной системы управления организации.
Разработка, оценка и совершенствование маркетинговой деятельности организации.
Разработка, оценка и совершенствование стратегии управления организации.
Совершенствование бизнес - процессов организации.
Совершенствование управления услугами. Разработка состава показателей, нормативной базы и методов оценки показателей качества услуг.
Оценка финансового, экономического состояния организаций для принятия управленческих решений.
Разработка и оценка систем управления персоналом.
Разработка и совершенствование системы контроллинга организации.
Организация и проведение маркетинговых исследований.
Бенчмаркинг и позиционирование организации на рынке.
Оценка сильных и слабых сторон организации.
Оценка бизнеса компании, коммерческих, организационных и технических рисков в деятельности компании.
Разработка национальных, корпоративных стандартов, в т.ч. в области менеджемента, менеджмента качества, экологического менеджмента, услуг.
Разработка организационно-методического обеспечения для проведения оценки удовлетворённости пользователей.
Оценка удовлетворенности пользователей.
Разработка системы мониторинга:

качества услуг
удовлетворенности пользователей

Оценка уровня клиентоориентированности компании
Разработка концепции, программы повышения уровня клиентоориентированности компании
Разработка ключевых показателей (KPI) для управления деятельностью подразделения, филиала, предприятия
Разработка и совершенствование схем движения информации, форм учета информации для функционирования системы мониторинга

Научные работы

Научная продукция НИИ экономики связи и информатики "Интерэкомс" - научно-методические разработки в области управления и экономики.
Основные научные работы, выполненные за
годы существования НИИ "Интерэкомс"

В рамках Федеральной Целевой Программы «Социальное развитие села до 2010 года»:

2005 год

Анализ современного состояния и тенденций развития сельской связи в различных регионах РФ
Разработка информационной аналитической системы мониторинга развития сельской связи в регионах
Разработка программы по внедрению информационной аналитической системы мониторинга развития сельской связи в регионах

В интересах отрасли связи РФ:

Совершенствование статистического учета в отрасли связи. Разработка "Концепции совершенствования статистической деятельности в отрасли связи"
Разработка методики проведения сводного финансового анализа деятельности организаций связи (на уровне отрасли, подотрасли)
Совершенствование методологии государственного управления и регулирования на основе анализа деятельности отрасли и международного опыта
Совершенствование учетной политики организаций федеральной почтовой связи
Совершенствование отраслевого финансового механизма почтовой связи
Комплексная рейтинговая оценка финансового состояния предприятий отрасли на основе финансово- экономического анализа их деятельности
Совершенствование лицензионной деятельности в отрасли связи
Разработка Концепции сертификации услуг связи
Разработка основ демонополизации в отрасли связи для создания программы мер по демонополизации
Разработка общероссийского классификатора видов экономической деятельности по разделу связь (в группе организаций-соисполнителей)

В интересах Администраций связи стран СНГ (РСС):

Исследование рынка международных услуг связи между странами СНГ
Разработка рекомендаций для формирования и реализации единой тарифной политики в вопросах предоставления международных услуг связи в страны СНГ
Разработка методики оценки себестоимости услуг электрической и почтовой связи между странами СНГ
Разработка рекомендаций по применению опыта государствен-ного регулирования качества телекоммуникационных услуг для АС РСС
Унификация показателей статистической отчетности по связи в странах СНГ, используемых в Статистическом сборнике о деятельности АС РСС

В интересах предприятий и организаций связи:

Совершенствование финансовой политики предприятий на основе разработанного механизма внутрихозяйственных расчетов
Финансовый анализ деятельности предприятий и предложения по повышению ее эффективности
Анализ организационных структур управления предприятием и предложения по их совершенствованию
Разработка основных положений по внедрению системы качества для больших местных телефонных сетей
Разработка рекомендаций по внедрению методов самооценки для операторов связи
Разработка методики оценки влияния мероприятий по повышению качества услуг связи на основные экономические результаты работы компании
Оценка бизнеса компании и рисков в рыночных условиях
Анализ рынка, бенчмаркинг и позицонирование компании на рынке
Разработка ключевых показателей деятельности (KPI) компании и ее подразделений

В интересах федеральных органов по антимонопольной политике:

Совершенствование принципов, методов и форм регулирования деятельности монополий с учётом опыта ЕС (на примере отрасли связи)
Разработка методики учёта показателей качества и их нормативной базы для регулирования деятельности монополий в области связи
Разработка методических рекомендаций по вопросам проведения анализа конкурентной среды на рынках услуг связи и анализ на их основе рынка услуг местной телефонной связи на примере Московского региона

В интересах Федерального органа по техническому регулированию:

Управление рисками в сфере технического регулиравония
Совершенствование системы технического регулирования
Разработка стандартов в соответствии с Программой разработки национальных стандартов

- Разработка, внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента качества организации в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 (ГОСТ Р ИСО серии 9000)
- Реализация процессного подхода в организации
- Совершенствование системы менеджмента качества
- Реорганизация существующей системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000
- Проведение самооценки деятельности организации
- Разработка, внедрение и подготовка к сертификации интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями стандартов серии: ИСО 9000, ИСО 14000, OHSAS-18000, SA-8000
- Проведение оценочного аудита системы менеджмента качества с целью определения объема работ по доработке и совершенствованию системы качества
- Составление проекта плана проведения работ по разработке (доработке, реорганизации) системы менеджмента качества
- Написание положений о службе качества, ответственном от руководства по качеству и др.
- Помощь в написании Руководства по качеству в целом и его отдельных частей с предоставлением образцов написания
- Формирование и документальное оформление политики предприятия в области качества
- Оказание помощи в написании процедур системы менеджмента качества
- Написание положений о подразделениях и должностных инструкций
- Анализ разработанной документации системы менеджмента качества и выработку рекомендаций по ее корректировке
- Проведение внутренних проверок системы менеджмента качества
- Подготовку документов для сертификации систем менеджмента качества
- Обучение специалистов по управлению качеством, включая разработку систем менеджмента качества и проведение внутренних проверок
- Подготовку к внедрению процессного подхода в организации
- Идентификации процессов, действующих в организации, определение их взаимодействия
- Разработку документации систем менеджмента качества, ориентированной на процессы
- Определение критериев (показателей) результативности и эффективности процессов
- Разработку методики проведения самооценки
- Написание (совершенствование) отчета по самооценке
- Определение путей совершенствования деятельности организации по результатам самооценки
- С 2003 года НИИ "Интерэкомс" оказывает также консалтинговые услуги и по созданию интегрированных систем менеджмента, включающих систему менеджмента качества (ИСО 9001), систему экологического менеджмента (ИСО 14001), систему безопасности и охраны труда (OHSAS 18001), систему менеджмента социальной ответственности (SA 8000)
- подготовка предприятий к сертификации услуг;
- разработка рекомендаций и предложений по мерам, направленным на повышение качества и устранение недостатков по результатам сертификации услуг;
- подготовка информационных материалов для пользователей по качеству сертифицированных услуг.
- подготовка предприятий к оценке качества предоставляемых услуг связи и услуг информационных технологий;
- подготовка рекомендаций по повышению качества услуг связи и услуг информационных технологий;
- подготовка рекомендаций по разработке системы мониторинга качества услуг связи и услуг информационных технологий;
- подготовка рекомендаций по разработке форм учета показателей качества;
- обработка данных для анализа, оценки.

КОНСАЛТИНГ

Системы менеджмента качества

Разработка, внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента качества организации в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 (ГОСТ Р ИСО серии 9000)
Реализация процессного подхода в организации
Совершенствование системы менеджмента качества
Реорганизация существующей системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000
Проведение самооценки деятельности организации
Разработка, внедрение и подготовка к сертификации интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями стандартов серии: ИСО 9000, ИСО 14000, OHSAS-18000, SA-8000

Консалтинговые услуги по желанию заказчика могут предоставляться в форме консультаций с предоставлением методических и вспомогательных материалов или в форме непосредственного участия специалистов в разработке и могут содержать:

Проведение оценочного аудита системы менеджмента качества с целью определения объема работ по доработке и совершенствованию системы качества
Составление проекта плана проведения работ по разработке (доработке, реорганизации) системы менеджмента качества
Написание положений о службе качества, ответственном от руководства по качеству и др.
Помощь в написании Руководства по качеству в целом и его отдельных частей с предоставлением образцов написания
Формирование и документальное оформление политики предприятия в области качества
Оказание помощи в написании процедур системы менеджмента качества
Написание положений о подразделениях и должностных инструкций
Анализ разработанной документации системы менеджмента качества и выработку рекомендаций по ее корректировке
Проведение внутренних проверок системы менеджмента качества
Подготовку документов для сертификации систем менеджмента качества
Обучение специалистов по управлению качеством, включая разработку систем менеджмента качества и проведение внутренних проверок
Подготовку к внедрению процессного подхода в организации
Идентификации процессов, действующих в организации, определение их взаимодействия
Разработку документации систем менеджмента качества, ориентированной на процессы
Определение критериев (показателей) результативности и эффективности процессов
Разработку методики проведения самооценки
Написание (совершенствование) отчета по самооценке
Определение путей совершенствования деятельности организации по результатам самооценки
С 2003 года НИИ "Интерэкомс" оказывает также консалтинговые услуги и по созданию интегрированных систем менеджмента, включающих систему менеджмента качества (ИСО 9001), систему экологического менеджмента (ИСО 14001), систему безопасности и охраны труда (OHSAS 18001), систему менеджмента социальной ответственности (SA 8000)

Качество предоставляемых услуг

Информационно-консультационные услуги по вопросам сертификации:

подготовка предприятий к сертификации услуг;
разработка рекомендаций и предложений по мерам, направленным на повышение качества и устранение недостатков по результатам сертификации услуг;
подготовка информационных материалов для пользователей по качеству сертифицированных услуг.

Менеджмент качества услуг связи и информационных технологий:

подготовка предприятий к оценке качества предоставляемых услуг связи и услуг информационных технологий;
подготовка рекомендаций по повышению качества услуг связи и услуг информационных технологий;
подготовка рекомендаций по разработке системы мониторинга качества услуг связи и услуг информационных технологий;
подготовка рекомендаций по разработке форм учета показателей качества;
обработка данных для анализа, оценки.