Системы менеджмента качества

• Разработка, внедрение и подготовка к сертификации системы менеджмента качества организации в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000 (ГОСТ Р ИСО серии 9000)
• Реализация процессного подхода в организации
• Совершенствование системы менеджмента качества
• Реорганизация существующей системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9001:2000
• Проведение самооценки деятельности организации
• Разработка, внедрение и подготовка к сертификации интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями стандартов серии: ИСО 9000, ИСО 14000, OHSAS-18000, SA-8000

Консалтинговые услуги по желанию заказчика могут предоставляться в форме консультаций с предоставлением методических и вспомогательных материалов или в форме непосредственного участия специалистов в разработке и могут содержать:

• Проведение оценочного аудита системы менеджмента качества с целью определения объема работ по доработке и совершенствованию системы качества
• Составление проекта плана проведения работ по разработке (доработке, реорганизации) системы менеджмента качества
• Написание положений о службе качества, ответственном от руководства по качеству и др.
• Помощь в написании Руководства по качеству в целом и его отдельных частей с предоставлением образцов написания
• Формирование и документальное оформление политики предприятия в области качества
• Оказание помощи в написании процедур системы менеджмента качества
• Написание положений о подразделениях и должностных инструкций
• Анализ разработанной документации системы менеджмента качества и выработку рекомендаций по ее корректировке
• Проведение внутренних проверок системы менеджмента качества
• Подготовку документов для сертификации систем менеджмента качества
• Обучение специалистов по управлению качеством, включая разработку систем менеджмента качества и проведение внутренних проверок
• Подготовку к внедрению процессного подхода в организации
• Идентификации процессов, действующих в организации, определение их взаимодействия
• Разработку документации систем менеджмента качества, ориентированной на процессы
• Определение критериев (показателей) результативности и эффективности процессов
• Разработку методики проведения самооценки
• Написание (совершенствование) отчета по самооценке
• Определение путей совершенствования деятельности организации по результатам самооценки
• С 2003 года НИИ "Интерэкомс" оказывает также консалтинговые услуги и по созданию интегрированных систем менеджмента, включающих систему менеджмента качества (ИСО 9001), систему экологического менеджмента (ИСО 14001), систему безопасности и охраны труда (OHSAS 18001), систему менеджмента социальной ответственности (SA 8000)

Качество предоставляемых услуг

• подготовка предприятий к сертификации услуг;
• разработка рекомендаций и предложений по мерам, направленным на повышение качества и устранение недостатков по результатам сертификации услуг;
• подготовка информационных материалов для пользователей по качеству сертифицированных услуг.

• подготовка предприятий к оценке качества предоставляемых услуг связи и услуг информационных технологий;
• подготовка рекомендаций по повышению качества услуг связи и услуг информационных технологий;
• подготовка рекомендаций по разработке системы мониторинга качества услуг связи и услуг информационных технологий;
• подготовка рекомендаций по разработке форм учета показателей качества;
• обработка данных для анализа, оценки.